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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Gastrocampo nos tomamos muy en serio su privacidad y la respetamos al máximo. Los datos que le solicitamos cuando se registra en www.gastrocampo.com o a través de cualquier otro medio, son tratados con la mayor protección y respeto a su privacidad. A continuación le contamos para y por qué recabamos sus datos personales y todo lo relativo a nuestra política de privacidad.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Las fundadoras de Gastrocampo Sofia Furlotti y Lea Blanchard con dirección: Carrer de Llull 321, 08019, Barcelona con email: [email protected]

I. Datos y finalidad de los datos recogidos y tratados por Gastrocampo 

Gastrocampo clasifica los datos en dos categorías: datos de usuario y datos de cuenta. Los datos de usuario comprenden el nombre del usuario y los datos personales, así como fotografías o demás documentación que el usuario decida subir a la plataforma en la parte de información de cuenta y la información de contacto. Los datos de cuenta son aquellos relacionados con la cuenta de negocio creada por el usuario que comprenden datos de productos, ventas, compras, facturación, gastos, contactos y datos fiscales.

Todos los datos que recabamos automáticamente o que nos facilita a través de cualquiera de los canales a través de los que puede interactuar con Gastrocampo, formularios web, correo electrónico, teléfono móvil, nuestra web-aplicación, al registrarse y hacer una compra, cuando contacta con nuestro servicio de atención cliente mediante el chat en la web o cualquier otra manera, los necesitamos y utilizamos para la realización de los servicios que ofrecemos como empresa Gastrocampo. 

Mientras el Usuario visite nuestro sitio web de Gastrocampo, en cada tienda online de los Usuarios Profesionales, realizaremos un seguimiento de:

  • Productos que ha visto: lo usaremos para, por ejemplo, mostrarle productos que ha visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: lo usaremos para fines cómo estimar impuestos y envío.
  • Dirección de envío: le pediremos que ingrese esto para que podamos, por ejemplo, estimar el envío antes de realizar un pedido y enviarle el pedido.
  • También usamos cookies para realizar un seguimiento del contenido del carrito mientras navega por nuestro sitio.

Cuando se dé de alta en nuestra web como “productor” o “restaurante/tienda”, le pediremos que proporcione información que incluya su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago / tarjeta de crédito e información de cuenta opcional como nombre de usuario y contraseña. Usaremos esta información para fines tales como:

  • Configurar y enviarle información sobre su cuenta y su pedido.
  • Responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y quejas.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes 
  • Cumplir con las obligaciones legales que tengamos, como el cálculo de impuestos.
  • Mejorar las ofertas de nuestra plataforma
  • Enviarle mensajes de marketing, si nos autoriza a recibirlos.
  • Si crea una cuenta, almacenaremos su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para completar el proceso de pago para pedidos futuros.

Aceptamos pagos a través de STRIPE. Al procesar pagos, algunos de sus datos se transferirán a STRIPE, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Consulte la Política de privacidad de STRIPE para obtener más detalles.

Gastrocampo recoge datos del dispositivo de conexión a través de cookies. El usuario puede desactivar las cookies en su navegador para que Gastrocampo no recoja dicha información en caso que el usuario no quiera que así sea. Dicha información es utilizada para realizar estudios de navegación y acceso a la aplicación, así como del uso de la misma. La información de navegación comprende el tipo de dispositivo y sus características, la ubicación, los tiempos de conexión y el tipo de navegación. Más información sobre los cookies en nuestra política de cookies.

Por último, usamos a WordPress como herramienta software y por lo tanto recogemos de manera directa o indirecta a través de plugins de terceros los siguientes datos:

  • Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el blog, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario. Los comentarios de los usuarios en el blog pueden revisarse a través de un servicio automático de detección de spam.

  • Imagenes

Si carga imágenes en el sitio web, debe evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer los datos de ubicación de las imágenes del sitio web.

  • Formularios de contacto

Usamos varios formularios de contacto a través de nuestra plataforma, proporcionados por WPforms, Mailmunch y Mailchimp. Los datos recopilados son los proporcionados por el usuario al rellenar el formulario y cualquier otra información retenida por los proveedores de los formularios que puede leer en su páginas webs, siguiendo los enlaces para Mailmunch, WPforms y Mailchimp. Retenemos esta información de contacto para el servicio cliente y actividad comercial relacionada con nuestro servicio. En ningún caso vendemos estos datos a terceros sin consentimiento previo. 

  • Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies (puede ver nuestra política de cookies aquí) incrustar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

Google Analytics: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/ 

Yandex Metrica: https://yandex.com/legal/confidential/ 

Crisp: https://crisp.chat/fr/privacy/

Google Maps: https://policies.google.com/privacy?hl=es 

Mailmunch: https://legal.mailmunch.com/ 

II. Tiempo de conservación de los datos personales

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

Por lo general, almacenamos información sobre usted durante el tiempo que la necesitemos para los fines para los que la recopilamos y usamos. Por ejemplo, almacenaremos la información del pedido durante el periodo definido por la ley para fines fiscales y contables. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. 

Si deja un comentario en el blog de Gastrocampo, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

III. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

IV. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Gastrocampo, salvo su consentimiento expreso u obligación legal, comunica sus datos a empresas terceras sin las cuales no podemos garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma y los subsecuentes servicios ofrecidos por Gastrocampo. En ningún caso vendemos sus datos a empresas terceras. 

Estas empresas son:

google analytics: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

yandex metrica: https://yandex.com/legal/confidential/ 

crisp chat: https://crisp.chat/fr/privacy/

googlemaps: https://policies.google.com/privacy?hl=es 

mailmunch: https://legal.mailmunch.com/ 

mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

yoast: https://yoast.com/privacy-policy/ 

divi: https://www.elegantthemes.com/policy/privacy/ 

automattic: https://automattic.com/privacy/ 

facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation 

instagram: https://help.instagram.com/581066165581870 

linkedin: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy 

wcfm: https://wclovers.com/ (por favor contactales por tener acceso a su política de privacidad)

siteground: https://www.siteground.es/aviso-legal.htm 

nominalia: https://www.nominalia.com/quienes-somos/condiciones-legales/ccs-politica-privacidad/ 

Stripe: https://stripe.com/es/privacy 

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:

– Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado

– Derecho de rectificación o supresión

– Derecho de oposición

– Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento

– Derecho a la portabilidad de los datos

Si tiene una cuenta en el sitio web de Gastrocampo o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Gastrocampo o al correo electrónico habilitado a tal efecto, [email protected], incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente. Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es

VI. ¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Sin embargo, debe tener en cuenta que la no facilitación de alguno de los datos que solicitamos o facilitar información falsa o errónea, podría hacer que no pudiésemos prestarle alguno de nuestros servicios o que no pudiese comprar en nuestra web www.gastrocampo.com. Aceptando nuestra Política de Privacidad, nos otorgas el consentimiento expreso, libre y de forma inequívoca a la recogida y tratamiento de tus datos con los fines anteriormente descritos.

VII. ¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Gastrocampo puede dirigir sus reclamaciones al correo [email protected] o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.agpd.es

VIII. Confidencialidad

Gastrocampo le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cedemos ni comunicamos a ningún tercero sus datos personales, excepto en los casos descritos antes o otros legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente. Algunos miembros del equipo de Gastrocampo tienen acceso a la información que nos proporciona. Por ejemplo, tanto los administradores como los gerentes de tienda pueden acceder a: Información del pedido, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debe enviar e información del cliente como su nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío. También tienen acceso a los datos de cada tienda del Usuario Profesional incluso cuántos productos ha vendido, a qué precio, cuándo y a quién. Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a cumplir con los pedidos, procesar reembolsos y brindarle asistencia.